开云·kaiyun鸿扬博物馆丨一张21年前的毕业照里面有这些人……2002年2月23日，穿戴整齐的鸿扬油漆工匠们，在鸿扬木制品工厂的发源地——昭山，留下了这张具有重要意义的珍贵照片，

　　2001、2002年的时候，大家发现木制品上的油漆非常容易产生黄变，一些有造型的产品还容易出现开裂或油漆漆皮脱落的现象。由于这个问题过于普遍，当时行业内都认为这个现象不痛不痒，没必要也没办法解决，但“眼里揉不得砂子”的鸿扬认为这个问题必须立刻解决。

　　“鸿扬认为完美源自细节！在施工中发现的每个问题，我们都要给予足够的重视，积极寻找解决方案。”鸿扬董事文春桥先生向我们介绍当时的情况，“那时我在鸿扬常德分公司做总经理，我们这些管理层就一起去做调研，有的工人认为是油漆材料质量的问题，有的工人认为是工艺问题，争论之下，问题的根源难以确定。于是我们邀请了专业的技术工程师，到所有出问题的工地一个一个地查看分析。”

　　有了专业技术工程师的加入，鸿扬不仅迅速摸透了问题的根源，还提出了改进的方法：1、不能直接在木材上刮灰；2、刮灰不能太厚。只是细节上的小小改变，却有效解决了油漆制品后期开裂、脱落等问题，做出来的东西看起来差不多，实际上差别很大。

　　“这件事之后，董事长深感工匠专业技能的提高和业内工艺的标准细节化，刻不容缓。”回忆起当时的场景，文春桥记忆犹新，“董事长说，要做到让客户100%满意，必须先自身，我们不仅要跟业内比，做到行业内最好，还要和自己比，做到比过去的自己更好，所以我们紧锣密鼓地开展了第一期工匠培训班。”

　　那时，鸿扬已经率先行业实现了自有工人产业化，因此工匠培训进行得十分顺利。经过这次培训，鸿扬不仅系统地提高了施工标准，改进了工艺细节，工人的专业知识和技能上也得到了极大的提升，许多业内常出现的问题，在鸿扬都有了科学的解决方案。

　　“那个时候Kaiyun官方网站，绝大多数装修公司自己都没有整明白，像什么工人培训更是‘闻所未闻’，工人的手法受个人经验限制大，也没有那种精益求精的意识。在这种行业形势下，鸿扬第一个做工人培训，第一个从意识上质变了工人的工艺标准。”参加过2002年第一期培训班的工匠丁岳水，如今已经是木制事业部油漆车间主管，说起那次培训，他仍觉得受益匪浅，“经过这次培训，我们的工艺流程更细、更全了，大家的专业技能都得到了很大的提升。我印象最深刻的是按样板调色的课程，培训之后我对颜色的把控度提高了许多，后期复杂的家具调色，做样板我都能得心应手，我能获得今天的职业成就离不开当时培训时打好的基础。可以说，前期细节的提升，能让交付更上一层楼，做人做事也是这个道理。”

　　2002年第一期工匠培训之后，鸿扬对工匠的培训成为了常态化作业，2004年，鸿扬更是成立了专门的人才培训中心“鸿扬学院”，担负着员工职前培训、项目经理培训、技术工人培训等全集团人才培训的重任。

　　鸿扬对施工工艺的重视贯穿整个企业的发展，并体现在日复一日的实践中。从首创产业工系，建立师傅之家，实现工程不转包，到首创《HYB鸿扬家装项目施工规范及执行标准》，再到首创6大高标准，鸿扬一步步推进行业标准的革新与升级。

　　正如陈忠平董事长所言：“鸿扬打天下，必须靠工匠！”除了制定高标准，鸿扬还通过教育和实训的方式，将传统低学历的工人师傅，转型为拥有文凭的新型施工交付人才，通过高工价和先进管理制度激发行业优秀工匠的自驱力，让高标准落实到每个工匠的每一天和每一个行为，从而为高品质客户提供真正高标准的产品服务。

　　“完美源自细节”，鸿扬始终坚信，唯有坚持工匠精神，才能雕琢出跨越时代的产品品质，实现“让客户100%满意”的最高目标。