Kaiyun官方网站家装常识45问答：清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。清油主要善于表现木材的纹理，而硬木的纹理大多比较美观，因此清油大多使用在硬木上。混油主要表现的是油漆本自身的色彩及木纹本身阴影变化，对于本质要求不高，夹板，软木密度板均可。

　　1)是个性化比强，并与整个装修的风格协调统一，特别是设计师常常运用家具设计来营整个装修格调。

　　答：直接材料费和直接人工费要占到总造价的75%左右，房租、设计人员、监理人员、其他管理人员的工资、税收等各种费用大约占到20%左右，公司利润一般在5%左右。

　　答：装饰公司进入装饰市场后，也遵循了市场的普遍规律，即由于多家公司激烈的竞争，价格越来越低，服务及质量越来越高，各家公司的利润也越来越低并且趋向一致。我们公司的价格也一样，各家公司的利润已相当低，但是随着家装市场的竞争加剧，一些不规范的公司为了承揽工程面纷纷降价，甚至进行大幅度的优惠，促销活动，业内人士都很清楚，其实质并非是让利，因为我们的利润远没有降低的价多，其实是在施工过程中的偷工假料。以及与其伴随的质量低劣。我们坚持为客户提供优质的工程，优质的服务。并按天津进行层层把关，坚决杜绝通过降低工艺标准，质量标准进行底价竟晓的事情发生。因此，我们在目前利润较底的情况下很难在进行优惠。

　　答：实木是实实在在的木头，它的内外均是同一各材质(但不一定是一整块木头)；而实芯则是以多层板为主，其优点在于可以减少因产木内的互应力面导至的变形且成口外观与产木大致相同。

　　答：实木地板脚感好，纹理，色彩自然，硬度稍差。淋漆的实木地板用的是进口的UV漆，无须保养，但实木地板由于自然的，纹理。色彩差别较大，铺装时需打龙骨，价格相对较高；高强化复合地板硬度较高，耐磨性好，铺装简易方便，价格较低，但脚感稍差，实木复合地板吸取了实木地板的脚感好，纹理色彩自然的忧点，以及高强化复合木地板安装简易的优点。价格介于实木地板和高强地板之间，但硬度是三者之间最差的。

　　设计师在日常工作时，常常会遇到客户提出各种各样的问题。为了使设计师更好的把握客户，公司特汇编家装咨询常见问题45问，望各位设计师在熟练掌握的前提下，灵活运用。

　　11.当客户询问为什么物业管理部门已经收取垃圾清运费，你们还要收取垃圾清运费时，你应该怎样回答？

　　答：对不起，是这样的。我公司收取的垃圾清运费，是指从你的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用。其中包括人工和垃圾包装袋等多种费用，而物业部门收取的垃圾清运费，则是将已运至小区内堆放的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒的费用。

　　答：对不起，是这样的，木地板厂商要靠销售产品来获取利润的，为了售出产品，木地板厂商往往雇用佣工费及技术水平都有很低的工人进行铺装，其价格虽低廉，但质量也同样低劣。

　　答：对不起。是这样的。作为如驻家装市场的企业，我们以向家装市场的管理部门统一交税。如果在开就要重复交税。因此需要另收3.3%的税金。

　　(以下答案在一般情况下可不答。如果有客户执意要求改动Kaiyun。我们应先要他征得物业部门的签字同意后，在与我公司签定施工责任保证书，如改动后出现后出现漏水等问题，我公司只负责维修，不承担其他损失。)

　　答：当你确定的装修项目计划有没有变动时。我们的报价一般是不会变的。但有时通过图纸做出工程预算，会与实际情况存在一定偏差，当然这种偏差不应超过实际花费的10%，此外，还有一些项目，如水电的改造等，只有在工程完毕后才能得出具体的施工和报价。当然。如果你在工程施工过程中对原设计进行修改或增减我们会以变更单的形式把价格变化报给你认可，签字。

　　(3)每级施工队伍的水平和劳务报酬也不同。但是无论您选择了哪个等级的报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务，同时，它的质量价格也高于公司。

　　答：关于材料的质量方面，可以请您完全放心。我公司作为家装市场的专业公司，我们非常重视材料的质量问题，因此我们比客户更重视材料的质量问题。我们在施工材料地选择上十分慎重，材料都是由本公司的专业资材人员来负责采购的。材料进场后还要由客户认可，在工程的进行中，本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面检查，本公司客户服务部的人员，工程部经理或公司主管工程的副总经理还要进行抽查，以确保材料的质量。

　　答：这方面请您完全放心，我公司走的是“品牌化、规模化”的经营道路，我们的广告做的虽然多，但由于我们公司的规模大，广告费摊销下来所占的比例却比小公司低，这就是话的优势之一。另外，鉴于我公司在家装行业的知名度和影响力，许多媒体对我们的宣传报道都是免费或优惠的。因此，您不必担心承担了我们的广告费用。

　　18.当客户询问我自己存有少量材料，想用在工程中，你们愿意不愿意为我装修时，应该怎样回答？

　　答：可以，但我公司有统一，规范的报价系统，为了确保每一客户的利益，必须严格按照统一，规范的程序来报价，因此在前期报价时，还应按照公司的有关程序统一报价，中期预决算时，可按相应价格抵扣。

　　10.当客户以:首期付60%中期付30%。验收后付10%的付款方式持有异议时，应该怎样回答？

　　答：对不起，是这样的。现在所有正规家装公司使用的合同均是建筑装饰协会统一制定的范本。我们无权搞懂其中的任何一项规定，付款方式也是一样。装饰协会之所以这样要求，正是为了通过规范化管理，确保家装消费者的利益。因此按照这个方式付款。对你将来依靠法律手段保护自己的合法公益最为有利。如果更改了，我们得不到市场质检部的认可。你也将失去第三公正的保障。

　　答：对不起。您看到的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料，工费。二次搬运费。机具磨损费，管理费，税收，公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂家有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。

　　（2）您选择的价位我们公司的价位一共有两级，主要的根据是材料等级，工艺的标准及以施工队伍的等级来划分的，您可根据您的经济能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比。

　　(3)您家的工程量如果以上三个方面在有不确定的情况下，就为您系统报价，是带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的。请您将您家的平面和各房间的尺寸交给我们。我们大约半天内就能为您做出基本的概算。

　　答：地砖品种花色较多，价格相对较低，石材较显高档，但价格较高，比如每平方米100多元钱的地砖属于砖里的上品，而每平方100多元的石材是石材里的一般品种。此外石材较地砖的脚感稍凉，如果经济情况很好，可选用高等石材，比较容易出效果，否则还是选择地砖为宜。

　　答：您家装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量。比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面内容:(1)材料的等级(2)工艺的标准(3)工程的质量在这三个方面的内容都不确定的情况下谈价格高低或在这三个内容都不确定的情况下比较两家公司的价格。都不是科学的，也容易使客户上当受骗，蒙受损失，比如，做一樘门的油漆。甲公司用一个140元的日工刷一天，那么这樘门的油漆公费是140元。而乙公司用一个70的日工做磨退工艺。功用两天，那么这樘门的价格和油漆质量可想而知。因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却有高低。总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。

　　答：说实话，没有真正适合装修的季节，比如说有的人认为秋季装修好。但经过夏季后木材的含水量较高。秋冬季节气节气候逐渐干燥。加上暖气的烘烤。水份蒸发后发现实木收缩，变形，饰面干裂的现象。当然季节施工也有一些问题。但我们在多年的工程实践中积累了丰富的施工经验，并有一套很有效的方法。譬如针对木材含水率较高的问题。我公司通过实木线提前进场进行较长一段时间放置的方法，可以有效的防止以后的收缩，变型等现象；更重要的是，装修质量不是靠季节来决定的，决定因素是管理和工艺。无论是任何季节施工，我们都会为您提供同样高质量的家装服务。

　　答：对不起，是这样的。在我们为你做的预算里。并没有含物业管理费及物业管理押金。因此尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费及物业管理押金应该由装饰公司来交，但是我们没有义务(大部分属于不合理收费和乱收费)也没有能力，因为我们的利润很薄交纳这2种费用，况且绝大部分物业押金都是物业设下的圈套。完工后常以种种借口和理由不还，少还或晚还。我公司是非常正规的名牌企业，我们不可能象其他公司那样从客户的装修成本中挤压出这部分费用交给物业。做为业主，你在与物业打交道是占了上风的。因此还是由你交纳这部分费用为好。当然如果我们在施工中损坏了物业的物品。或违反物业管理规定而使你交纳的物业押金被罚款。我们将合理的承担相应部分罚款，这部分可从我们的装修尾款中扣除。

　　答：对不起。是这样的。定金的含义是你对我公司的信誉，质量以及我们的设计，我们的价格基本认可目前指名要我们公司家装的客户较多，而我们为确保家装水平，对聘用设计师工作十分严格。因此我们公司都在满负荷工作，在目前情况下暂时还只能为那些议已决定要我公司装修服务。交付定金的客户提供房服务。当然为了确保你的利益。我们会在交付定金前尽量与你交换意见。让你了解大致报价，尽可能详细的把公司情况介绍给你。提醒你慎重考虑，第一次报价与测量后的报价在项目不变的情况下。相差不会超过10%，其次设计方面，我们通常设计分小组，而且最后由主管审核。一定能满足你。交纳定金后，我们就会为你开始量房和设计工作，因此在通常情况下定金是不退的。你支付的定金。我们将在你的尾款中扣除。