Kaiyun官网自如“智爱家”以艺术智能整装破局家装市场改善型家装需求正在成为推动市场发展的主要驱动力。同时，年轻消费群体追求个性化审美、智能化装修，成为不可忽视的重要力量。

　　家装市场的变革，带给行业却是乱象频发，材料质量参差不齐、施工工艺粗糙、预算不透明等问题频发，难以满足消费者的期待，改善装修体验的呼声高涨。

　　在此背景下，自如2022年推出全新的艺术智能整装品牌：智爱家。依托自如十多年来服务超500万客户、改造百万间住房的装修与供应链经验，智爱家以“产品化定制设计，艺术智能整装”布局家装市场，为更多家庭提供端到端的定制设计×空间美学×灵之智能的一体化家装产品与服务。

　　“智爱家，就像是装修界的苹果。”——曾有家装用户这样评价智爱家。一语中的，甚是精准，这背后是智爱家的产品化家装模式、高颜值的艺术风格、智能化的居家体验以及高品质的交付。

　　越来越多的消费者追求居住环境的改善与升级的同时，对于家装提出了更高的期待，不仅要解决以往装修中的“痛点”，诸如盲目套餐化、货不对板、临时加价增项等，还要满足审美、个性、智能、环保等多元需求。在装修过程中，这类客群更注重参与感，希望设计师将自己未来生活的想法体现到空间规划与设计上。

　　正是基于对现代人生活、居住期待的精准洞察与深刻理解，回应客户对于家庭的多元化期待，两年前，自如艺术智能整装品牌——智爱家，为更多追求智能化，愿在享受家的美、构建家的美去下足功夫以及更加注重家庭生活的品质的家庭，提供产品化、定制设计、艺术智能整装的装修产品。

　　小穆便是这样一个极具代表性的家装用户。作为一位典型的90后家装用户，在与智爱家会面时，他便以一种令人印象深刻的方式——一个内容详尽且条理清晰的PPT，全面展示了他的个性化装修需求。这些需求点中，不仅包含了个人的身高与喜好，还细致考虑了父母居住的频率、家中饲养宠物的数量、对绿植的布置要求，以及特别需求的电竞房等各个方面。

　　小穆精心制作的PPT中，细致描绘了对未来家居生活的美好愿景。然而，现实挑战在于，很多家装公司难以精准实现客户1:1的多元居住需求。

　　“虽然对新家有很多想法，但是我们都不具备很多的专业知识去判断，智爱家的设计师，一步一步地把理想变为现实，甚至有些地方还要超过预期。”另一位智爱家的用户如是说，智爱家既满足个性化的一种品味，同时品质有一定保证。

　　随着城市化进程的加速和生活水平的提高，人们对于居住环境的追求已不再局限于基本的居住功能，而是更加追求生活场景智能化，居家空间艺术化。简单来说，就是更加注重家庭生活的品质、美感、舒适度和个性化体验。

　　自如成立十多年以来，在长租、装修、供应链方面积累的深厚管理运营经验，旗下曼舍更是具备高端装修设计与交付能力，智爱家研发了5大产品系列、灵之智能平台，并通过工作室模式、清单式报价、“18001”交付标准等，来回应客户对于艺术格调、高品质、智能化、个性化的家装需求。

　　在过去两年，智爱家并未急于扩张，而是耐心研发不同风格的家装产品以及灵之智能平台，以满足客户对于装修艺术风格、功能实用性、全屋智能的多元化追求。

　　在产品端，智爱家在米兰、上海设置研发中心，产出了成套系的设计灵感、交付标准与软装体系，经过了两轮迭代，已有东方清语、法式香颂、意式米兰、北欧简·爱与孟菲斯唯思等5个产品系列。产品的高颜值设计，契合了当下更多群体对于现代简约美学的追求。

　　更重要的是，区别于传统家装产品，智爱家在北京、深圳设立智能研发中心，自研“灵之智能平台”，实现万物互联、安全守护与智能操控。灵之智能操作面板Z-Touch可以完全替代传统面板，实现灯光的强度和色温控制、窗帘控制、水烟燃感应报警以及空调、地暖、新风系统等多达260多种电子设备的联网控制，并支持语音识别与操控。通过灵之控制面板或APP，客户可远程DIY定制多种氛围场景。不同于从市场上单独采购其他智能产品，智爱家灵之智能平台实现端到端整合，无缝融入装修流程，减轻业主决策负担，成为整装系统关键部分。

　　为了满足客户多样化的需求，优质的产品应当能够切实融入实际应用场景，通过精准对接客户的个性化要求，攻克装修过程中遇到的挑战。智爱家采取的工作室模式，正是针对这些问题提出的有效解决方案。

　　目前大部分的整装公司，在家装设计方面是流水线作业，套餐式的服务，缺少真正充分沟通并理解业主需求的过程。

　　智爱家的业务合作模式以工作室为合作单元，从工作室主理人这个核心延展出6大服务角色，共同服务于一个客户。围绕业主家庭需求，为每个家庭量身定制空间设计与整装落地方案。

　　工作室模式的核心在于高度定制化。通过入户调研与需求访谈，深入了解每个家庭的居住需求，基于这些需求精心打造个性化的设计方案。为了确保服务质量，智爱家工作室采取“有限产能”，以此保证工作的精细与品质。

　　如何精准实现客户所提出的装修设计方案、想客户所想，并将客户的需求细节落实到位，这也是当下家装行业面临的核心挑战之一，

　　家装行业长期存在报价与服务流程不透明、增项与不按期交付的现象，且交付标准不统一，装修的交付成果也与期望大相径庭。

　　为此，在交付上，智爱家定制了“18001”交付标准，即1个智爱工厂（1套图纸+1套技术工法+1套智造系统）；8类品质承诺，超出行业标准的交付工艺；不同于装修套餐式报价，智爱家为业主提供清单式报价，闭口合同，透明0增项。承诺0超期Kaiyun官方网站，工期写进合同，超期必赔；坚持自有工队施工，以确保标准的100%落地。

　　家装市场良莠不齐，施工图纸与实际效果差异大，难以实现按图交付。智爱家交付标准最核心的点在于严格按照设计图纸施工，100%按图交付，并在施工现场设置“天眼控”摄像头，业主可以在APP上监督进度与质量。

　　装修开始后，业主遭遇加价增项，已成为行业的一大顽疾。智爱家表示，不少企业低价诱客后加价，装修新手易落入这一陷阱。

　　对此，智爱家承诺“0增项”，并将此条款写入合同中，确保客户按照合同价格支付，确认方案后不再有任何加价。“0增项”承诺背后，采用的是清单式报价方式。智爱家称，清单式报价逐项列出明细，工作室能根据业主的预算来灵活制定设计方案。

　　装修交付后，智爱家在业务上也整合了自如的家庭服务模块，持续为业主提供保洁、搬家、维修与家政保姆等服务。这些围绕“家”的贴心服务，让家装变得更有温度。

　　智爱家做得并不只是装修房子的生意，更底层的逻辑是满足家庭更美好的生活期待。在智爱家的经营哲学中，短期的目标并非盲目追求业务规模的迅速扩张，而是更加深入洞察用户所需，更专注于团队在产品设计、施工质量以及客户服务等方面的能力建设与持续创新。

　　智爱家深知，真正的成功不在于短时间内能够覆盖多少客户，而在于能否为每一个选择的家庭带来超乎预期的修体验，让每一个细节都体现出对美好生活的深刻理解与尊重。

　　这种以品质为核心，以客户需求为导向的发展策略，让智爱家在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得了良好的口碑与客户的长期信赖。

　　据了解，在过去两年，智爱家深耕北京、上海两个城市，已经为1000多个家庭提供了艺术智能整装服务。目前，智爱家跑通了从产品研发到定制设计、再到高标准整装交付与后续家庭服务的商业链路。接下来，将通过持续的经验与口碑积累，实现从服务1000个家庭到10000个家庭的跃升。（王然）